Le presenti Condizioni Generali disciplinano la vendita online dei prodotti commercializzati da Orocatena S.r.l. tramite il sito www.orocatena.it. Le vendite sono riservate esclusivamente a operatori professionali del settore B2B.

1. Informazioni sul Venditore

Orocatena S.r.l.
P. IVA IT00307040246
Sede legale: Via Magio 13, Bassano del Grappa (VI) – Italia
Email: store@orocatena.it
PEC: orocatena@pec.it
Telefono: +39 0424 34693

Le presenti condizioni si applicano esclusivamente ai rapporti commerciali B2B e non ai consumatori ai sensi del D.Lgs. 206/2005.

2. Prodotti e caratteristiche tecniche

I prodotti commercializzati sono articoli di gioielleria e catene realizzati artigianalmente.

Ogni scheda prodotto contiene:
• descrizione tecnica;
• codice articolo;
• peso indicativo;
• lunghezza indicativa;
• caratteristiche del materiale;
• eventuali informazioni tecniche o commerciali.

Il peso dei prodotti è indicativo e soggetto a tolleranza del ±10%.
Le misure possono presentare tolleranze tecniche di ±1 cm.

Le immagini pubblicate sul sito hanno finalità illustrative. Eventuali differenze cromatiche o minime variazioni estetiche derivanti dalla lavorazione artigianale non costituiscono difetto o non conformità del prodotto.

3. Quotazione del metallo prezioso e prezzi

I prezzi dei prodotti sono determinati sulla base:
• della quotazione del metallo prezioso;
• del peso effettivo;
• della manifattura.

Tutti i prezzi sono espressi in Euro e al netto di IVA.

Per i prodotti disponibili a magazzino, il prezzo viene confermato al momento della conferma d’ordine.

Per i prodotti realizzati su ordinazione o non immediatamente disponibili, il prezzo finale potrà subire variazioni in funzione:
• della quotazione del metallo nella settimana di evasione;
• del peso effettivo finale;
• di eventuali variazioni tecniche di produzione.

La quotazione del metallo prezioso è soggetta a oscillazioni di mercato indipendenti dalla volontà del Venditore.

4. Disponibilità dei prodotti

La disponibilità visualizzata sul sito è indicativa e potrebbe subire variazioni dovute alla contemporanea evasione di ordini o ad aggiornamenti di magazzino.

Nel caso di indisponibilità totale o parziale del prodotto ordinato, il Cliente verrà tempestivamente informato circa:
• tempi di approvvigionamento;
• eventuali tempistiche produttive;
• aggiornamento del prezzo finale se applicabile.

5. Procedura d’ordine

L’invio dell’ordine tramite il sito costituisce proposta contrattuale di acquisto.

Successivamente il Venditore invierà:
• conferma di ricezione dell’ordine;
• verifica disponibilità;
• eventuali tempi di produzione;
• importo definitivo;
• coordinate bancarie per il pagamento.

Il contratto si considera concluso esclusivamente dopo:
• conferma dell’ordine da parte del Venditore;
• ricezione del pagamento previsto.

Il Venditore si riserva la facoltà di non accettare ordini incompleti, anomali o provenienti da soggetti non qualificabili come operatori professionali.

6. Produzione

I prodotti sono realizzati internamente presso il laboratorio del Venditore.

I tempi di produzione possono variare in base:
• alla quantità ordinata;
• alla complessità della lavorazione;
• alla disponibilità delle materie prime;
• ai periodi di maggiore richiesta.

Indicativamente i tempi di produzione variano da 10 a 30 giorni lavorativi salvo diversa comunicazione.

7. Modalità di pagamento

Il pagamento avviene esclusivamente tramite bonifico bancario anticipato.

Per i prodotti disponibili il saldo dovrà essere effettuato entro 72 ore lavorative dalla conferma d’ordine.

Per prodotti realizzati su ordinazione o da approvvigionare:
• potrà essere richiesto un acconto;
• il saldo dovrà essere effettuato prima della spedizione.

La merce rimane di proprietà del Venditore fino all’integrale pagamento del prezzo.

8. Spedizioni e consegna

Le spedizioni vengono effettuate tramite corriere espresso assicurato.

Ogni spedizione è:
• tracciabile;
• assicurata;
• imballata professionalmente.

Per i prodotti disponibili la spedizione avviene generalmente entro 24/48 ore lavorative dalla ricezione del pagamento.

I termini di consegna sono indicativi e non essenziali.

Il Venditore non risponde di ritardi imputabili:
• al corriere;
• a blocchi logistici;
• a scioperi;
• a eventi atmosferici eccezionali;
• a indisponibilità di materie prime;
• a cause di forza maggiore non prevedibili.

Al momento della consegna il Cliente è tenuto a verificare:
• integrità dell’imballo;
• eventuali anomalie evidenti;
• corrispondenza della spedizione.

Eventuali contestazioni relative al trasporto dovranno essere segnalate tempestivamente.

Essendo il Venditore una realtà produttiva e manifatturiera, gli ordini vengono presi in carico, lavorati e spediti esclusivamente nei giorni lavorativi. Sono pertanto esclusi il sabato, la domenica e le festività nazionali o eventuali periodi di chiusura aziendale comunicati.

9. Garanzia B2B

La vendita è disciplinata esclusivamente dalle norme del Codice Civile.

Non trova applicazione il diritto di recesso previsto per i consumatori.

Ai sensi dell’art. 1495 c.c., il Cliente è tenuto:
• a verificare la merce al momento della consegna;
• a denunciare eventuali vizi o difetti entro 8 giorni dalla scoperta;
• a trasmettere comunicazione scritta corredata da documentazione fotografica.

La garanzia si prescrive entro un anno dalla consegna.

Il Venditore si impegna a valutare con correttezza e buona fede eventuali problematiche tecniche segnalate dal Cliente.

10. Esclusioni dalla garanzia

La garanzia non copre:
• normale usura;
• utilizzo improprio;
• danni accidentali;
• urti o schiacciamenti;
• manipolazioni o lavorazioni effettuate da terzi;
• alterazioni della struttura originaria del prodotto;
• modifiche di lunghezza delle catene o degli articoli.

Qualsiasi intervento effettuato da soggetti terzi senza autorizzazione del Venditore comporta la decadenza della garanzia limitatamente alle parti modificate.

11. Resi e riparazioni

In caso di contestazione fondata relativa a vizi o difetti, il Cliente dovrà contattare il Venditore prima di effettuare qualsiasi restituzione.

Il prodotto dovrà essere restituito:
• integro;
• non modificato;
• non lavorato;
• completo della documentazione eventualmente ricevuta.

Le spese di spedizione per il reso saranno:
• a carico del Cliente in caso di difetti non confermati;
• a carico del Venditore in caso di accertata non conformità imputabile al Venditore.

Il Venditore potrà, a propria scelta:
• riparare il prodotto;
• sostituire il prodotto;
• emettere nota di credito o rimborso ove opportuno.

Per danni accidentali o problematiche non coperte da garanzia, il Venditore potrà proporre una riparazione a pagamento previa approvazione del Cliente.

12. Forza maggiore

Il Venditore non potrà essere considerato responsabile per ritardi o impossibilità di esecuzione derivanti da eventi non ragionevolmente controllabili, inclusi a titolo esemplificativo:
• scioperi;
• interruzioni produttive;
• carenza di materie prime;
• ritardi dei fornitori;
• eventi naturali eccezionali;
• restrizioni normative;
• problemi logistici o di trasporto.

In tali circostanze i termini di consegna o produzione potranno essere prorogati per il tempo necessario al superamento dell’evento.

13. Limitazione di responsabilità

Il Venditore risponde esclusivamente dei danni diretti derivanti da grave inadempimento contrattuale.

In nessun caso il Venditore sarà responsabile per:
• perdita di profitto;
• mancato guadagno;
• danni indiretti;
• utilizzo improprio dei prodotti;
• lavorazioni successive effettuate dal Cliente o da terzi.

14. Privacy

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR).

I dati raccolti sono utilizzati esclusivamente per:
• gestione ordini;
• fatturazione;
• adempimenti fiscali;
• assistenza commerciale e tecnica.

Per informazioni complete è possibile consultare la Privacy Policy del sito.

15. Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge italiana.

Per ogni controversia relativa all’interpretazione o esecuzione del contratto sarà competente in via esclusiva il Foro di Vicenza.

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